Gérer les conflits au sein de son association Mixte : présentiel / à distance

Module 1 : Comprendre les conflits (2h)

• Qu'est-ce qu'un conflit ? Les types et leurs causes

• Les spécificités associatives : engagement bénévole, double gouvernance, tensions identitaires

• Le cycle du conflit : de la tension à la rupture

Module 2 : Identifier les signaux faibles (2h)

• Symptômes de conflits latents : attitudes, silences, sabotage passif

• Postures individuelles : agressive, passive, assertive

• Cartographier les tensions dans sa structure

Module 3 : Adopter une communication apaisée (2h)

• Introduction à la Communication Non Violente (CNV)

• Exprimer un désaccord sans blesser

• Reformuler, écouter activement, poser un cadre

Module 4 : Gérer un conflit en tant que tiers ou acteur (2h)

• Méthodologie d'un entretien de recadrage ou de régulation

• Rôle du tiers facilitateur : posture et limites

• Négociation raisonnée (inspirée de Harvard)

Module 5 : Cas spécifiques en milieu associatif (2h)

• Conflits entre CA et salariés, bénévoles entre eux, nouvelles générations vs anciennes

• Les biais émotionnels dans les associations à forte implication

• Règlement intérieur et charte de fonctionnement : outils préventifs

Module 6 : Ateliers de mise en situation (2h)

• Jeux de rôle sur des conflits fréquents

• Débriefings collectifs : ressentis, alternatives, enseignements

• Adapter les outils à sa réalité

Module 7 : Créer un cadre de coopération durable (2h)

• Intégrer la régulation dans la vie de l'association

• Instaurer des temps de parole, cercles de discussion, outils collaboratifs

• Charte relationnelle, gestion des désaccords en AG

Module 8 : Synthèse et plan d'action personnel (2h)

• Identifier un conflit ou une tension à traiter dans sa structure

• Construire une stratégie d'intervention adaptée

• Ressources, accompagnements et relais professionnels

• Identifier les sources et mécanismes des conflits dans un cadre associatif

• Acquérir des outils concrets de communication non violente (CNV) et de médiation

• Prévenir l'escalade des tensions par une posture adaptée

• Gérer les désaccords entre bénévoles, salariés, ou avec le conseil d'administration

• Mettre en place une culture de dialogue durable

• Responsables associatifs (président(e), coordinateur(trice), membres du CA)

• Salariés ou bénévoles en situation d'encadrement

• Toute personne confrontée à des tensions dans la vie associative

• Être impliqué dans une structure associative

• Avoir déjà vécu ou observé des désaccords ou conflits en interne

• Être prêt à travailler sur des cas concrets

• Apports théoriques accessibles et participatifs

• Mise en pratique via jeux de rôle et exercices de communication

• Débriefing collectif et analyse de cas vécus

• Supports pratiques fournis (grilles, fiches outils, modèles de charte)

• Observation en jeu de rôle et autoévaluation de posture

• QCM de validation des connaissances clés

• Feuille d'émargement

• Attestation de fin de formation

• Questionnaire de satisfaction