Gérer les conflits au sein de son association Mixte : présentiel / à distance

Jour 1 – Comprendre, repérer et désamorcer les conflits

Matin

• Module 1 : Comprendre les conflits

  • Types de conflits et causes fréquentes

  • Spécificités associatives : double gouvernance, engagement affectif, identités multiples

  • Le cycle du conflit : de la tension à la rupture

• Module 2 : Identifier les signaux faibles

  • Comportements révélateurs : silences, retrait, agressivité passive

  • Postures individuelles : agressive, passive, assertive

  • Cartographie des tensions dans sa structure

Après-midi

• Module 3 : Adopter une communication apaisée

  • Introduction à la Communication Non Violente (CNV)

  • Techniques d'écoute active et de reformulation

  • Exprimer un désaccord sans blesser

• Module 4 : Gérer un conflit en tant que tiers ou acteur

  • Mener un entretien de régulation ou de recadrage

  • Posture et rôle du tiers facilitateur

  • Outils de négociation raisonnée (modèle Harvard)

Jour 2 – Agir concrètement et instaurer une culture de coopération

Matin

• Module 5 : Cas spécifiques en milieu associatif

  • Conflits fréquents : CA vs salariés, anciens vs nouveaux, intergénérationnel

  • Rôle des émotions et des affects dans les désaccords

  • Règlement intérieur et charte : outils de prévention

• Module 6 : Ateliers de mise en situation

  • Jeux de rôle : résolution de conflits concrets

  • Débriefings collectifs et ajustements de posture

  • Transposition des outils dans la réalité de chacun

Après-midi

• Module 7 : Créer un cadre de coopération durable

  • Intégrer la régulation dans la vie associative : rituels, cercles, médiateurs internes

  • Élaborer une charte relationnelle adaptée à sa structure

  • Gestion constructive des désaccords en AG

• Module 8 : Synthèse et plan d'action personnel

  • Identifier une situation à traiter dans sa propre association

  • Construire une stratégie d'intervention progressive

  • Accès à des ressources externes (médiateurs, outils, accompagnements)

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Identifier les sources et les mécanismes des conflits dans un cadre associatif
• Repérer les signaux faibles de tension au sein de leur structure
• Utiliser les outils de la communication non violente (CNV) pour désamorcer les désaccords
• Adopter une posture adaptée en situation de tension ou de médiation
• Gérer les conflits entre bénévoles, salariés et CA
• Instaurer une culture de coopération et de régulation dans la durée

• Responsables associatifs (président(e), coordinateur(trice), membres du CA)

• Salariés ou bénévoles en situation d'encadrement

• Toute personne confrontée à des tensions dans la vie associative

• Être impliqué dans une structure associative

• Avoir déjà vécu ou observé des désaccords ou conflits en interne

• Être prêt à travailler sur des cas concrets

• Apports théoriques accessibles et participatifs

• Mise en pratique via jeux de rôle et exercices de communication

• Débriefing collectif et analyse de cas vécus

• Supports pratiques fournis (grilles, fiches outils, modèles de charte)

• Observation en jeu de rôle et autoévaluation de posture

• QCM de validation des connaissances clés

• Feuille d'émargement

• Attestation de fin de formation

• Questionnaire de satisfaction