Achats de prestations informatiques Présentiel

Cette formation outille les équipes achats, DSI et métiers pour structurer, sécuriser et optimiser l'achat de prestations informatiques (conseil/AMOA, développement logiciel, TMA, infogérance, SaaS/Cloud, licences, cybersécurité, data).

Sur une durée de 2 jours (14 heures), les participants alternent apports, cas pratiques, négociations simulées et ateliers d'outillage (modèles, check-lists, matrices).

Thématiques :

Thématique 1 : Cadrer le besoin & construire la stratégie achat IT

Jour 1 : Cycle de vie achat SI, expression de besoin et sourcing

Objectif : Définir le périmètre, cadrer les exigences (fonctionnelles, techniques, sécurité, RGPD), bâtir la stratégie de sourcing et préparer une consultation performante.

• Panorama des typologies de prestations IT : conseil/AMOA, build (projets), run (TMA/infogérance), SaaS / IaaS / PaaS, licences, cybersécurité, data/IA.
• Gouvernance : rôles & RACI Achats–DSI–Métiers–Juridique–Sécurité ; gestion de la demande, portefeuille fournisseurs, panel & segmentation.
• Expression du besoin : cahier des charges (fonctionnel/technique), niveaux de service souhaités, critères de sécurité (ISO 27001/27701 – principes), RGPD (DPA/registre, transferts), accessibilité & conformité.
• Stratégie make or buy, mono-fournisseur vs multi-fournisseurs, intégration SI, dépendance & réversibilité.
• Préparation de la consultation : RFI (qualification marché), RFP/RFQ (exigences, formats de réponse), grille de critères & pondérations, dossier de consultation.
• Modéliser le coût & la valeur : TCO/TVA/TMV, coûts directs/indirects, modèles tarifaires (régie/forfait, unit rates, user-based, core-based), indexation.
• Due diligence fournisseurs : solvabilité, capacité technique, sécurité (questionnaires), conformité (RGPD, anti-corruption), références & POC.
• Atelier : finaliser un cahier des charges et une grille de scoring ; préparer un jeu de données pour la comparaison d'offres.

Livrables de fin de thématique :

• Modèle de cahier des charges IT (exigences fonctionnelles/techniques/sécurité/RGPD).
• Grille de critères & scoring (pondérations) et trame RFI/RFP.
• Modèle TCO (coûts d'acquisition, d'intégration et d'exploitation) et cartographie du panel.
• Check-list due diligence (sécurité, RGPD, finance, références) et matrice risques.

Thématique 2 : Contractualisation, négociation & pilotage des prestations IT

Jour 2 : Sécuriser l'accord et maximiser la performance fournisseur

Objectif : Négocier les clauses clés, sécuriser la réversibilité et mettre en place une gouvernance de performance (SLAs/XLAs, KPIs, plans d'amélioration).

• Contrats & annexes : contrat de prestation/régie/forfait, MSA/accord-cadre, SOW, annexes SLA/XLA, DPA (RGPD), plan d'assurance sécurité.
• Clauses clés : propriété intellectuelle, droits d'usage, livrables & acceptation (recette), réversibilité/portabilité, continuité, pénalités/bonus, limites de responsabilité, confidentialité, sous-traitance, audit & conformité.
• Spécificités Cloud/SaaS : disponibilité, rétention & localisation des données, réversibilité (export), plan de sortie, changements de tarifs/SLAs.
• Licences logicielles : métriques (utilisateur, poste, cœur, serveur), audits éditeurs, droits de downgrade/upgrade, conformité & fin de droits.
• Négociation : préparation give-get, stratégies d'ancrage (cadre éthique), packages (prix–volume–durée–services), scénarios d'arbitrage, AT vs forfait.
• Pilotage & comitologie : tableaux de bord KPIs/SLAs, plans d'actions (CAPA), gouvernance (comité opérationnel/stratégique), change management.
• Qualité & sécurité opérationnelles : SLO, sauvegardes, PRA/PCA (principes), gestion des incidents, vulnérabilités, exigences d'habilitation & traçabilité.
• Gestion des risques & litiges : plan de remédiation, escalation, médiation/conciliation, résiliation encadrée.
• Atelier « capstone » : négociation simulée et construction d'un SLA ; mise en place d'un dashboard de pilotage.

Livrables de fin de thématique :

• Pack contractuel : modèles MSA/SOW, annexe SLA/XLA, DPA (trames pédagogiques).
• Grille de négociation give-get et playbook de réponses aux objections.
• Tableau de bord de performance (KPIs/SLAs) et check-list réversibilité (plan de sortie).
• Plan de comitologie et guide post-deal 30/60/90 jours.

En complément de la formation, CréaSafe se tient à disposition pour accompagner les entreprises dans la mise en œuvre des actions identifiées.

Objectifs de la formation :

• Structurer une stratégie achat IT créatrice de valeur et conforme (sécurité/RGPD).
• Rédiger un cahier des charges clair et lancer une consultation (RFI/RFP) efficace.
• Évaluer les offres via TCO, grille de scoring et due diligence.
• Négocier et sécuriser les contrats (SLA/XLA, DPA, PI, réversibilité, pénalités).
• Mettre en place une gouvernance de performance (KPIs, comités, plans d'amélioration).

Cette formation vise à outiller les équipes achats, DSI et métiers pour optimiser l'achat de prestations informatiques. Les objectifs principaux sont :

• Structurer une stratégie achat IT qui crée de la valeur tout en respectant les normes de sécurité et le RGPD.
• Rédiger un cahier des charges clair et lancer une consultation efficace (RFI/RFP).
• Évaluer les offres de manière objective à l'aide d'outils tels que le TCO et une grille de scoring.
• Négocier des contrats solides qui incluent SLA/XLA, DPA, des clauses sur la propriété intellectuelle, la réversibilité et les pénalités.
• Établir une gouvernance de performance efficace avec des KPIs, des comités décisionnels et des plans d'amélioration continue.

Cette formation s'adresse à un public varié impliqué dans le processus d'achat de prestations informatiques. Les participants typiques comprennent :

• Les acheteurs IT et indirects qui cherchent à optimiser leurs processus d'achat.
• Les DSI et chefs de projet qui ont besoin d'une meilleure compréhension des enjeux liés aux achats IT.
• Les juristes spécialisés en contrats IT qui souhaitent approfondir leurs connaissances en matière de négociation et de rédaction de contrats.
• Les responsables de la sécurité et DPD qui doivent veiller à la conformité et à la sécurité des prestations achetées.
• Les responsables métiers impliqués dans l'achat ou le pilotage de prestations informatiques, afin de mieux aligner les achats avec les besoins opérationnels.

Aucun prérequis juridique ou technique avancé n'est nécessaire pour suivre cette formation. Toutefois, il est recommandé d'avoir :

• Une aisance en communication professionnelle, permettant d'échanger efficacement avec les fournisseurs et les partenaires.
• Une maîtrise des outils bureautiques, essentielle pour la réalisation des documents et l'analyse des offres.
• Une connaissance de base des systèmes d'information de l'entreprise pour mieux appréhender les enjeux liés aux achats IT.

La formation se base sur une approche 80% pratique et 20% théorique, ce qui permet aux participants d'acquérir des compétences concrètes et directement applicables. Elle inclut :

• Des apports structurés sur les concepts clés de l'achat de prestations IT.
• Des ateliers pratiques pour rédiger des cahiers des charges, établir des grilles de scoring et réaliser des analyses de TCO.
• Des négociations simulées pour se préparer aux réalités du marché.
• Des cas pratiques centrés sur le Cloud/SaaS et des quiz de validation pour assurer la compréhension des contenus.
• La formation peut être suivie en présentiel ou à distance, avec des livrables remis à chaque étape pour favoriser l'apprentissage.

Les participants auront accès à divers supports pédagogiques qui soutiennent leur apprentissage, incluant :

• Des supports synthétiques et modèles commentés pour mieux comprendre les contrats et les annexes SLA/XLA.
• Des check-lists pour la due diligence et la réversibilité, permettant de ne rien omettre lors de la préparation.
• Des gabarits tableurs pour calculer le TCO, créer des tableaux de bord et d'autres outils numériques comme des matrices de décision et des grilles de scoring.
• Des études de cas sectoriels, notamment dans le SI interne, l'e-commerce et le domaine des données, pour contextualiser les apprentissages.

Les modalités d'évaluation sont conçues pour mesurer les acquis des participants de manière pratique et pertinente. Elles incluent :

• Des évaluations basées sur les livrables remis, tels que le cahier des charges, la grille de scoring et le pack contractuel.
• Un quiz en fin de journée pour tester les connaissances acquises.
• Un compte rendu final qui récapitule les acquis, les feuilles de route et les priorités de mise en œuvre.

Les formateurs sont des professionnels expérimentés dans le domaine des achats IT et des contrats IT, incluant des juristes spécialisés en droit du numérique. Ils possèdent une expertise particulière en matière de Cloud/SaaS, sécurité et gouvernance fournisseurs.

La pédagogie est orientée vers les résultats, avec un accent sur des cas concrets et une mise en pratique immédiate, garantissant ainsi l'acquisition de compétences utiles dès la fin de la formation.

Pour intégrer cette formation, il est nécessaire de prendre contact avec l'organisme de formation afin de discuter des besoins spécifiques. Un entretien préalable permettra d'adapter les cas pratiques aux réalités du participant.

Les inscriptions peuvent se faire en ligne ou par téléphone, facilitant ainsi l'accès à cette formation.

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Des aménagements spécifiques peuvent être mis en place pour assurer une participation équitable, incluant :

• Des ajustements de rythme pour s'adapter aux besoins des participants.
• Des supports et outils adaptés pour faciliter l'apprentissage.
• Chaque situation est étudiée individuellement pour garantir que les participants aient les mêmes opportunités d'apprentissage.