Techniques de commercialisation Présentiel

Cette formation de 14 heures, répartie sur 2 jours, aborde les techniques de commercialisation de manière exhaustive. Le programme est structuré pour fournir aux participants une compréhension approfondie du processus commercial.

Le premier jour est consacré aux fondamentaux de la commercialisation. Les participants découvriront le rôle de la fonction commerciale dans l'entreprise, ainsi que les différences essentielles entre marketing et commercialisation. Avec un cas pratique sur la cartographie d'un parcours client, ils apprendront à visualiser l'expérience client.

La formation se poursuivra par une exploration des offres et des marchés, où les participants utiliseront la méthode CAB pour définir les caractéristiques, avantages, et bénéfices de leurs produits ou services. Ils effectueront également une analyse de la concurrence, ce qui est crucial pour positionner leur offre efficacement.

Une attention particulière sera accordée à la posture commerciale et à la relation client. À travers des techniques d'écoute active et des jeux de rôle, les participants seront en mesure de diagnostiquer les besoins de leurs clients et de développer une communication adaptée.

Le deuxième jour se concentrera sur la prospection, la négociation, et l'évaluation des performances commerciales. Les techniques de prospection, tant téléphonique que digitale, seront abordées pour permettre aux participants d'élaborer des scripts efficaces. De plus, ils apprendront à utiliser des outils de commercialisation comme les CRM et à créer des supports visuels d'aide à la vente.

Enfin, la formation inclura des sessions sur la négociation commerciale, où les participants apprendront à conduire des négociations gagnant-gagnant, et sur l'évaluation de leurs performances commerciales à l'aide d'indicateurs clés. Cela leur permettra d'effectuer un auto-diagnostic et de construire un mini plan d'action commercial personnalisé.

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Comprendre le processus de commercialisation dans son ensemble.
• Identifier et valoriser les bénéfices de leur offre pour optimiser leur argumentation.
• Maîtriser les étapes clés de la vente, assurant ainsi une approche systématique et efficace.
• Adapter leur posture et leur discours aux différents profils clients, ce qui est essentiel pour établir une relation de confiance.
• Mener une prospection efficace en utilisant des stratégies adaptées au marché actuel.
• Conclure une vente et fidéliser les clients, en développant des techniques de suivi adaptées.
• Suivre leurs performances commerciales et définir des actions correctives, afin d'améliorer leurs résultats.

• Commerciaux débutants
• Responsables de points de vente
• Étudiants BTS MCO, NDRC ou GPME
• Autoentrepreneurs
• Toute personne amenée à vendre un produit ou service

Les modalités pédagogiques de cette formation se basent sur une approche interactive et pratique. Les formateurs utiliseront une combinaison de cours théoriques et d'ateliers pratiques pour maximiser l'apprentissage des participants.

Des jeux de rôle et des études de cas seront intégrés au programme afin d'encourager les participants à mettre en pratique les concepts appris dans des situations réelles. Un suivi personnalisé sera également proposé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque participant.

De plus, les sessions de formation seront rythmées par des échanges et des discussions, permettant ainsi aux participants de partager leurs expériences et de bénéficier des retours de leurs pairs.

Les participants auront accès à divers supports pédagogiques durant la formation. Des documents de cours détaillés seront fournis, incluant des fiches pratiques et des guides d'utilisation.

Des outils numériques seront également mis à disposition, tels que des présentations interactives et des logiciels de CRM, permettant aux participants de se familiariser avec les technologies utilisées dans le domaine de la commercialisation.

Les modalités d'évaluation des connaissances acquises seront multiples. À la fin de chaque journée, des quiz et des exercices pratiques permettront de mesurer la compréhension des participants.

Un projet final sera également proposé, où les participants devront élaborer un plan d'action commercial basé sur les compétences acquises durant la formation. Ce projet sera évalué par les formateurs, qui fourniront un retour constructif.

Les formateurs de cette formation sont des experts en commercialisation, avec une vaste expérience dans le domaine. Ils ont non seulement des connaissances théoriques solides, mais aussi une expérience pratique significative, ce qui leur permet de fournir des exemples concrets et des conseils adaptés aux défis rencontrés par les participants.

En outre, les formateurs sont formés aux techniques pédagogiques modernes, garantissant une transmission efficace des compétences et un accompagnement personnalisé durant toute la durée de la formation.

Cette formation est accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Des aménagements spécifiques peuvent être mis en place pour garantir que chaque participant puisse suivre la formation dans les meilleures conditions.

Les formateurs sont sensibilisés aux enjeux de l'accessibilité et s'engagent à adapter les méthodes pédagogiques et les supports de formation en fonction des besoins individuels des participants.

De plus, des moyens matériels adaptés, tels que des espaces de travail accessibles et des outils de communication spécifiques, seront mis à disposition pour favoriser l'inclusion de tous les participants.